De I-Shop staat voor Informatie-Shop. De I-Shops zijn een initiatief van de gezamenlijke welzijns-organisaties in Den Haag en de de gemeente. De I-Shops zijn tot stand gekomen in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), die vanaf 2007 door de gemeente wordt uitgevoerd, waarbij de gemeente verantwoordelijk werd voor maatschappelijke ondersteuning. De gemeente moet het mogelijk maken dat alle inwoners maatschappelijk kunnen meedoen en om dit mogelijk te maken zijn de I-Shops ingesteld.
De I-Shops hebben zich een aantal doelen gesteld:

• Verstrekken van informatie, advies, begeleiding en bemiddeling, met name op het terrein van welzijn, wonen en zorg.
• Contact- en stimuleringspunt zijn voor zelfredzaamheid en participatie.

De I-Shop ”de weetwinkel voor iedereen” is de plaats waar bewoners elkaar ontmoeten en waar men welkom is voor informatie en advies over alles op het gebied van wonen, leven, ontspanning, welzijn, vermaak, hulp en zorg. De klantenadviseurs vormen de front-office. Alle klantenadviseurs zijn gekwalificeerd of volgen de opleiding Basisopleiding I-Shop-medewerker verzorgd door het Instituut Sociaal Raadslieden. Mocht een klantenadviseur niet zelf tot een antwoord komen op de vraag van een bewoner dan wordt contact gelegd met de back-office. De back-office bestaat uit gespecialiseerde dienstverleners waar de klanten-adviseur mee samenwerkt. De bewoner hoeft dus niet te shoppen met zijn vraag voor een antwoord. De bewoners weet dat hij mede dankzij de I-shop in maximaal 2 stappen een antwoord op zijn vraag krijgt.

De I-Shop is vooral laagdrempelig, herkenbaar, onafhankelijk, goed bereikbaar, met concrete antwoorden door klanten-adviseurs en de I-Shop zorgt er voor dat je verder geholpen wordt door beroepskrachten en vrijwilligers. Juist bij de I-Shop wordt de centrale dienst van Zebra aangeboden: “mensen zelfstandig maken”. De zelfredzaamheid en het inzetten van eigen kracht van de bewoners bij het maatschappelijk functioneren wordt zo optimaal bevorderd.
In 2007 vonden ruim 4.000 bewoners de weg naar de I-shop in de Julianakerk.

De I-Shops zijn ook een vindplaats voor vrijwilligerswerk. De in de Julianakerk geplaatste HOF-zuil biedt bewoners direct toegang tot de vrijwilligersvacaturebank, waar zij zich kunnen oriënteren op en aanmelden voor vrijwilligerswerk.

Binnen Zebra zijn er drie I-Shops, één in de Julianakerk, één in Gezondheidscentrum Rubenshoek en één in Paviljoen Doen. In 2010 is de uitbreiding van het aantal I-Shops naar tenminste vier gepland.

Voor meer informatie over Zebra met betrekking tot de I-Shops kunt u tijdens kantooruren van 9.00 tot 17.00 uur contact opnemen met:

Gerrit de Kruijf, teammanager Informatie & Participatie, 070-4248020, Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Klantenadviseurs I-Shop Julianakerk
Lidy Bal
Carmen Bhaggoe
Nazha Boudil
Usha Krishnasingh

Klantenadviseur I-Shop Rubenshoek
Nazha Boudil
Carmen Bhaggoe

Klantenadviseur I-Shop Paviljoen Doen
Nazha Boudil

Klik hier voor de adressen van I-Shops in de wijken van Zebra